Ці Правила і умови (далі — «Правила») регулюють порядок надання послуг з дезінсекції сервісом «ФуШкідник» (далі — «Виконавець») фізичним та юридичним особам (далі — «Клієнт») у м. Кропивницький та області. Оформлюючи заявку на сайті, телефоном або іншим способом, Клієнт підтверджує, що ознайомився та погоджується з цими Правилами.
1.1. Виконавець надає послуги з дезінсекції (знищення та/або профілактика появи побутових шкідників: тарганів, клопів, мурах, бліх, мух, комарів тощо) у житлових та комерційних приміщеннях.
1.2. Конкретний перелік робіт, площа, тип приміщення, вид шкідників, дата та час виїзду узгоджуються з Клієнтом під час оформлення замовлення та/або підтверджуються у месенджері / SMS.
2.1. Замовлення може бути оформлене:
2.2. Клієнт зобов’язується надати правдиву інформацію: ім’я, номер телефону, адресу, орієнтовну площу приміщення, тип шкідників та зручний час візиту.
2.3. У разі зміни дати/часу Клієнт зобов’язаний завчасно повідомити Виконавця (за можливості не пізніше, ніж за 3 години до узгодженого часу).
3.1. Перед приїздом майстра Клієнт зобов’язується підготувати приміщення згідно з рекомендаціями Виконавця, зокрема (за потреби):
3.2. У разі неналежної підготовки приміщення Виконавець може:
4.1. Виконавець використовує професійні сертифіковані препарати 3–4 класу безпеки, дозволені для використання у побутових приміщеннях (при дотриманні інструкцій).
4.2. Після обробки Клієнту надається усна та/або письмова інструкція щодо провітрювання, прибирання та правил експлуатації приміщення.
4.3. Відповідальність за дотримання інструкцій (час відсутності у приміщенні, провітрювання, прибирання тощо) несе Клієнт. Недотримання рекомендацій може знизити ефективність та вплинути на гарантію.
5.1. Вартість послуг узгоджується з Клієнтом до початку робіт та залежить від: типу приміщення, його площі, виду шкідників, рівня зараження та віддаленості адреси.
5.2. Оплата може здійснюватись готівкою, безготівковим переказом або іншим способом, погодженим із Виконавцем.
5.3. У разі відмови від послуги після приїзду майстра на адресу Виконавець має право стягнути компенсацію виїзду (якщо це було оговорено завчасно).
5.4. Повернення коштів можливе у випадку, якщо послуга фактично не була надана з вини Виконавця або якість послуги підтверджено невідповідною умовам гарантії (див. розділ 6).
6.1. На більшість послуг з дезінсекції надається гарантія від 1 до 6 місяців (конкретний строк залежить від виду шкідників та умов приміщення і повідомляється Клієнту під час оформлення замовлення).
6.2. Гарантія діє за умов:
6.3. У межах гарантійного строку Клієнт має право звернутись до Виконавця у разі повторної появи шкідників. Після уточнення деталей та за потреби огляду приміщення Виконавець може здійснити повторну обробку безкоштовно.
6.4. Гарантія не поширюється на випадки, коли:
7.1. Виконавець несе відповідальність за якість виконаних робіт у межах цих Правил та чинного законодавства України.
7.2. Клієнт несе відповідальність за:
7.3. Виконавець не несе відповідальності за:
8.1. Надаючи свої дані (ім’я, телефон, адресу тощо), Клієнт надає згоду на їх обробку з метою: оформлення та виконання замовлення, зворотного зв’язку, відправки сервісних повідомлень.
8.2. Виконавець не передає персональні дані третім особам, окрім випадків, передбачених чинним законодавством України.
8.3. Клієнт має право звернутись із запитом на уточнення, зміну або видалення своїх персональних даних.
9.1. Виконавець має право вносити зміни до цих Правил у будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на сайті.
9.2. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду Клієнта з оновленими Правилами.
Якщо у вас є запитання щодо цих Правил або умов надання послуг, будь ласка, зв’яжіться з нами: